Community manager est un nouveau métier, né du développement d’Internet, du web collaboratif, des médias sociaux (Facebook, Twitter, blogs, wikis…). Le community manager est le garant de l’e-réputation d’une marque ou d’une entreprise. Il élabore, en amont, la stratégie de marque à adopter sur les médias sociaux.
Créateur de liens, animateur, communicant, le community manager favorise le dialogue entre une marque et ses clients. Il modère et anime les discussions qui la concernent sur le web, sur les sites de la marque (site Internet, blog, page Facebook…) et à l’extérieur (forums, blogs, médias sociaux…). Il contrôle ce qui se dit sur la marque, répond aux conversations et participe à lui donner une image positive.

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